Rysen ("החברה", "אנחנו") מפעילה את אתר האינטרנט. ביצוע הזמנה דרך האתר מהווה הסכמה מצדך לכל התנאים הרשומים במדיניות זו, ומטרתה להבהיר לשני הצדדים את תחומי האחריות, מסגרת השירות, וזכויותיך כלקוח.
אנו עושים כל מאמץ לעדכן את זמינות המוצרים באתר בזמן אמת. עם זאת, ייתכן ומעת לעת תתרחש אי-התאמה בין המלאי בפועל לבין הרשום באתר. במקרה כזה:
אם חלף הזמן הצפוי והמשלוח לא התקבל, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בכתובת: rysen.help@gmail.com לצורך פתיחת בירור.
ניתן לשנות כתובת משלוח כל עוד ההזמנה לא נשלחה. לאחר שליחה – לא ניתן לשנות את הכתובת.
משלוחים לתאי דואר יתבצעו באמצעות דואר ישראל בלבד. לא נוכל לשלוח חבילות בשירות שליחים לכתובת מסוג זה.
אם מוצר מסוים אזל מהמלאי, נשהה את ההזמנה עד להשלמתו, אלא אם תבחר/י לקבל את שאר המוצרים בינתיים. קיימת גם אפשרות להחזר כספי חלקי/מלא לפי בקשתך.
לאחר שליחת ההזמנה, תקבל/י למייל שלך קישור למעקב אונליין אחר סטטוס המשלוח. המעקב מתעדכן לפי המידע שמספקת חברת השילוח.
אם קיבלת חבילה שניזוקה:
המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (אלא אם צוין אחרת).
במקרה של שילוח מחו"ל לישראל, ייתכנו חיובי מכס, מע"מ או היטלים נוספים. על הלקוח לבדוק ולשאת בכל העלויות הכרוכות בשחרור המשלוח בארץ.
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. לאחר שליחת ההזמנה, הביטול יתאפשר רק לפי מדיניות ההחזרות המלאה.
החבילות מבוטחות לאובדן ונזק עד לגובה סכום הרכישה.
לאחר בירור מול חברת השילוח, תינתן לך האפשרות: לקבל החזר כספי, או לקבל מוצר חלופי – לפי זמינות המלאי.
אם חברת השילוח אישרה שהמשלוח אבוד – נציע החזר כספי מלא או משלוח חדש לפי בחירתך.
לכל שאלה או פנייה בנושא משלוחים, ניתן לפנות אלינו לכתובת: 📧 rysen.help@gmail.com
→ חזרה לרכישה