החזרת מוצר

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, לא בשימוש, בצירוף תיעוד פגם אם רלוונטי.
• במקרה של חרטה – ייגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• החזרה תתבצע בדואר רשום עם מספר מעקב.
• יש ליצור קשר מראש לתיאום החזרה מול שירות הלקוחות במייל או בוואטסאפ.
• החזר כספי יבוצע לאחר בדיקה – עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.
• החזר מלא ניתן רק אם המוצר אינו מותאם אישית או במשלוח מיוחד.

---

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. לאחר שליחת ההזמנה, הביטול יתאפשר רק לפי מדיניות ההחזרות המלאה.

---

מוצר שאזל מהמלאי

במקרה של מוצר שאזל מהמלאי, נציע מוצר חלופי או החזר מלא. החזר עשוי להתעכב עד 45 ימי עסקים בהתאם לגורמים חיצוניים. אם מוצר מסוים אזל, נשהה את ההזמנה עד להשלמתו – אלא אם תבחר/י לקבל את שאר המוצרים בינתיים – וקיימת גם אפשרות להחזר כספי חלקי/מלא לפי בקשתך.

---

חבילה שניזוקה או אבדה במשלוח

החבילות מבוטחות לאובדן ונזק עד לגובה סכום הרכישה.

• חבילה שניזוקה: לאחר בירור מול חברת השילוח, תינתן לך האפשרות לקבל החזר כספי, או מוצר חלופי – לפי זמינות המלאי.
• חבילה שאבדה: אם חברת השילוח אישרה שהמשלוח אבוד – נציע החזר כספי מלא או משלוח חדש לפי בחירתך.

---

אחריות 90 יום

אנו עומדים מאחורי המוצר עם אחריות ל-90 יום. אם לא הרגשת שינוי – ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונטפל בפנייתך.

---

יצירת קשר

לתיאום החזרה או לכל שאלה בנושא החזרות וביטולים, פנו אלינו: 📧 rysen.help@gmail.com

→ חזרה לרכישה